Refund & Return Policy (Polisi Bayaran Balik & Pemulangan)

Kemaskini Terakhir: 3/12/2025
Kami berusaha memastikan semua buku dihantar dalam keadaan baik. Polisi ini menerangkan situasi yang layak untuk refund atau penggantian.

1. Polisi Umum

Tiada pemulangan atau refund kecuali atas sebab berikut:

  • Buku rosak semasa penghantaran

  • Buku tersalah hantar

  • Buku hilang oleh kurier (disahkan oleh syarikat kurier)

Kami tidak menerima pemulangan kerana:

  • Perubahan fikiran

  • Kesilapan pembeli memasukkan alamat

  • Kerosakan selepas buku digunakan

2. Tempoh Permohonan

Permohonan refund atau tukar barang mesti dibuat dalam tempoh 3 hari selepas pesanan diterima.

3. Bukti Diperlukan

Pelanggan perlu menyediakan:

  • Gambar/video kerosakan

  • Gambar parcel & airway bill

  • Nombor pesanan

4. Proses Refund / Penggantian

Jika permohonan disahkan:

  • Kami akan gantikan buku baru, atau

  • Berikan refund penuh melalui kaedah pembayaran asal

Tempoh pemprosesan: 3–7 hari bekerja.

5. Kos Penghantaran

  • Jika kesilapan dari pihak kami → kami tanggung sepenuhnya.

  • Jika bukan kesilapan kami → tiada refund penghantaran.

6. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan berkaitan 
📧 [email protected]
📞 0103573529
15211, Jalan Salak, Kampung Kubang, 71800 Nilai, Negeri Sembilan